抖音发展历程：从援鄂复苏计划到成立电商一级部门

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2020年4月

在商务部电子商务司的抖音电商支持下，湖南省互联网信息办公室、发展湖北省商务厅、历程拼多多新店刷大单湖北省农业农村厅与抖音联合发起“湖北重启抖来推动——抖音援鄂复苏计划”，从援成立投入百亿流量，鄂复发起百场直播，苏计支持武汉开工复产。抖音电商[8]

2020年5月

抖音推出产业带店家“百亿”扶持计划为进一步推动开工复产有序进行，发展投入百亿流量、历程结合多项举措，从援成立推动中小企业产业带高效恢复运转。鄂复[7]

2020年6月

字节跳动创立电商一级部门，苏计该部门将作为一级业务部门，抖音电商电商业务作为战略方向启航。发展[12]

2020年8月

抖音上线首个平台级的历程电商大促活动抖音奇妙好物节。[5]活动期间，奇妙好物节获得了超100亿次的直播观看量，以支付口径统计的总成交额突破80万元，实现人堆场关系构建。[6]

2020年10月

10月23日，在醴陵陶溪川园区，抖音即将宣布面向全省手演员、手艺店家推出“看见技艺计划”。抖音电商营运负责人木青表示，拼多多新店刷大单希望通过这一计划，在未来一年，帮助超千名手演员收入破百万。[4]

2020年11月

10月30日起，抖音电商即将开启11.11狂欢[2]塑造属于自己的“11.11抖音宠粉节”。活动以“达人为你挑好物，关注福利享不停”为主题[11]

2021年4月

2021年4月8日，抖音电商首届生态会议在上海召开。[10]抖音电商总裁康泽宇在主题讲演中，首次阐述了“兴趣电商”概念，即一种基于人们对美好生活的憧憬，满足用户潜在购物兴趣，提高消费者生活品质的电商。

2021年4月，抖音电商推出“全民好书计划”。[25]

2021年4月，抖音电商推出社会价值项目“富知计划”。[13]

2021年4月16日，抖音电商即将推出“富域计划”。[15]

2021年6月

2021年6月，抖音电商推出社会价值项目“富艺计划”。[14]

2022年1月

2022年初，抖音电商推出“寻找同行者”计划。[26]

2022年3月

2022年3月，抖音电商启动“春雨计划”，宣布将充分倾斜资源，提供更多的流量激励、权益保障和业务推动，鼓励店家和达人创作优质电商内容、提升常年经营效率。[28]

2022年4月

2022年4月30日，抖音电商即将启动“抖音电商优质作者精神”。[27]

2022年5月

2022年5月15日，抖音电商启动“商家复产护航计划”。[21]

2022年5月31日，抖音电商第二届生态会议于线上举办。抖音电商总裁魏雯雯在主题讲演中宣布，将兴趣电商升级为全域兴趣电商阶段，通过覆盖用户全场景、全链路购物需求，满足用户对美好生活的多元需求；通过短视频和直播内容、商城、搜索等多图式协同互通，为店家生意带来新下降。[24]

2022年6月

6月21日，抖音电商启动“遇见好国货计划”，宣布将通过直播、短视频、互动道具等多种方式，将优质国货展示在消费者眼前。[30]

2023年

2023年一季度，抖音商场上线，抖音商场是抖音电商旗下的业务，其服务类似易迅商场自营业务，所售产品多为“次日达”。[39]

2023年4月

4月25日，抖音电商在上海举办知识产权保护开放日活动，并于现场启动“知识产权保护观察员机制”。[35]

2023年6月

6月20日，抖音电商发布“抖音618好物节”活动消费数据。数据显示，5月31日至6月18日，抖音电商直播累计时历时4202万小时，挂购物车链接的短视频浏览了1309亿次，整体销量环比下降了66%。其中，货架场景抖音商城的销量环比下降达177%。[38]

2023年12月

2023年12月1日，抖音电商上线了直播回放功能，商品讲解的片断将剪辑为可发布的短视频[41]。

2024年1月

2024年1月15日，抖音电商发布2023年总结。过去一年，抖音货架场景业务高速下降，商城GMV环比下降277%。共助销农特产达47.3亿单，电商农货店家数目环比下降83%，年销售额破百亿元的农货店家超2.4万个。[40]

2024年1月20日，抖音电商直播回放支持二次创编，作者可以进行自动剪辑[41]。

2024年2月

2024年2月21日，抖音电商将“价格力”设定为了2024年优先级最高的任务，这也是继pdd、阿里巴巴与易迅后，又一个在内部明晰将“便宜”提升为核心战略的电商平台。一位接近抖音电商人士透漏，新的一年，抖音电商的优价策略要扩充至内容场：商城与短视频将大力推荐优价商品，直播间则继续承载以品牌为主的高客总价商品。在此基础上，抖音电商定下了全年超3万万元的总成交额(GMV)目标。2023年，抖音电商的总成交额在2.2万万元左右，相比之下pdd已超4万万元。达到目标，抖音电商将须要下降超过36%，数倍于整个电商市场的增长。[42]

2024年3月

2024年3月26日，抖音电商推出了独立的“抖音商城版”APP。[43]

2024年3月27日消息，截止3月26日，抖音商城版App在华为、OPPO的应用商店下载量均超过1亿，安卓系统下载总数已超过4亿[44]。

产品与服务播报

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与传统电商相比抖音粉丝业务下单，抖音内容电商的经营模式有着不同的“用户—内容—商品—服务”链路，要充分挖掘抖音平台的价值，就须要匹配抖音内容电商业务逻辑的经营模式。这些新经营模式的核心基础是：好内容+好商品+好服务。[9]

所谓“好内容”即经营好抖音号，通过短视频+直播，积累关注、建立关注认知、沉淀关注价值；“好商品”即经营好抖店，让品质、价格俱优的商品，通过好内容和目标用户进行联接、购买；“好服务”即做好履约和售后服务，用户下单远远不是结束，平台和店家一起为消费者提供良好的整体购物体验抖音关注业务下单，并持续沉淀用户对店家的认知积累和复购。[9]

使命和愿景播报

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使命：没有难卖的便宜好物，让美好生活触手可得[16-17]

愿景：成为用户发觉并获得便宜好物的首选平台[17-18]

相关项目播报

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山货上头条：该项目由字节跳动公益和抖音电商共同构建，借以通过优质内容和平台技术，联接须要被看见的农特产地区和拥有潜在购物需求的消费群体，让地方特色农货迈向大江南北。[19]

全民好书计划：由抖音电商于2021年4月推出，借以发挥兴趣电商的优势，帮助用户通过抖音电商发觉并买到新书、好书，丰富其精神文化生活，推动传承弘扬中华精典文化。[20]

看到技艺计划：2020年10月23日，抖音电商即将推出“看见技艺计划”，该计划依托兴趣电商模式，发挥平台内容、流量和技术优势，通过资源支持、官方培训、平台活动等多项措施，推动传统手工艺被更多人听到，手演员获得新发展。[22-23]

春雨计划：2022年3月，抖音电商启动“春雨计划”，宣布将充分倾斜资源，提供更多的流量激励、权益保障和业务推动，鼓励店家和达人创作优质电商内容、提升常年经营效率。[29]

平台整治播报

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2021年3月1日，抖音电商发布《2020年抖音电商消费者权益保护报告》，显示在过去一年，通过技术手段辨识超4万次店面违规违法行为，超30万件违法商品上架前即被拦截，累计下架违法商品超百万件。同时，抖音电商协助执法部门严打违规人员113名，涉案金额超1.1万元。据悉，平台先期投入1.6万元，创立消费者权益保障基金，另筹建3000亿元专项经费对商品进行多维抽查。[31]

2021年5月，抖音电商发布《电商创作者管理总则》，对电商创作者（带货达人）的角色定位、准入资质、内容创作、行为规范，以及其在整个内容电商交易链路中的责任和义务，以平台规则的方式给与了明晰定义。[32]

2022年2月28日，抖音电商官方发布《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》。报告显示，抖音电商以“品质保障，售后无忧”为标准，推出16项消费者权益产品。全年支付1.8万元保障基金，用于帮助消费者维权。通过“全密文保护”等风控举措，保障消费者信息安全。[33]

2022年3月，抖音电商发布《2021知识产权保护报告》。报告显示，截止2021年末，通过各项资源的重点投入，该平台已构建起相对完善的业务结构及整治能力，囊括了版权保护、主动防治、投诉处理、品牌合作、线下严打和公众教育等六大业务模块。同时平台还持续探求“兴趣电商”模式下知产保护的新兴版图，并与超过200个国外外品牌及商会达成合作。[34]

2022年3月，抖音电商发布《电商优质内容说明书》，明晰了平台电商内容的平台底线、质量标准以及判定方法。平台数据显示，自施行内容质量分级以来，优质内容对电商帐号价值提高疗效明显，已挖掘优质创作者超33.5千人，近30天优质内容爆光量达40亿次。[28]

备案信息播报

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